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Adherencia de EC3metrics S.L al Sistema Arbitral de Consumo

Normativa Sistema Arbitral de Consumo

 

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Junta Arbitral de Consumo Nacional

EC3metrics S.L está adherido a la Junta Nacional de Consumo arbitral. El Sistema Arbitral de Consumo se define como el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.A través del Sistema Arbitral de Consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.Esta decisión, vinculante para ambas partes, tiene la misma eficacia que una Sentencia.La regulación básica del Sistema Arbitral de Consumo se puede consultar en el apartado de Normativa web del Instituto Nacional de Consumo.