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Análisis estadístico de la encuesta de satisfacción de EC3metrics

  Uno de los principales objetivos de nuestra empresa Spin-Off es el de ofrecer siempre la máxima calidad de servicio a nuestros clientes y que se encuentren satisfechos de habernos elegido. Somos conscientes de que sólo es posible lograr el éxito empresarial ofreciendo un trato excelente y unos altos niveles de calidad en la prestación del servicio. Para el equipo que formamos EC3metrics, la opinión de nuestros clientes es muy importante. De esta manera, desde el año 2014 hasta la actualidad hemos estado realizando una encuesta de satisfacción, tratando los datos con total anonimato, para seguir mejorando cada día y ofrecer el mejor servicio posible. Los principales resultados obtenidos mediante dicha encuesta en el periodo 2014-2018 reflejan, que el 93% de los clientes encuestados recomiendan nuestros servicios, de los cuales, el 90% afirma que volvería a contratarnos. Además, en el 72% de los casos ha influido nuestra reputación en la elección de nuestros clientes. Mediante una valoración del 1 al 5, siendo 1 el menor grado de acuerdo y 5 el mayor, nuestros clientes han valorado la adecuación de los servicios a sus necesidades, la profesionalidad de nuestro equipo, los tiempos, la comunicación y los precios con una media por encima de 4,5 en todos los casos. Cabe destacar, que 9 de cada 10 clientes valora como excelente el trato recibido por parte de los profesionales que forman nuestro equipo. El gráfico bivariante anterior muestra, por una parte, un diagrama de barras que expresa la valoración media recibida en la adecuación a las necesidades, la profesionalidad, los tiempos, la comunicación y los precios establecidos. Y por otra parte, una recta constante que indica la valoración media dada por nuestros clientes sobre la satisfacción general.  

EC3metrics certifica la calidad en la gestión de sus servicios y la investigación

EC3metrics S.A. ha pasado satisfactoriamente la Auditoria Externa de  mantenimiento de su Sistema de Calidad, además, su compromiso con la misma es de lo más efectivo. EC3metrics sigue manteniendo el más alto nivel de calidad en todos sus servicios, y un reflejo de los mismos es la satisfacción de los clientes y el éxito de sus servicios. EC3metrics recibió la certificación de calidad ISO 9001 en el año 2015 por la gestión y puesta en marcha de actuaciones pioneras y de interés en el área de la investigación, gestión, desarrollo e innovación (I+D+i). De esta forma, se ha convertido en la primera Spin-off de la Universidad de Granada en desarrollar, implantar y certificar un sistema de gestión de la investigación responsable verificado por una entidad externa independiente. En nuestra política se puede  ver el alcance de nuestros servicios y el compromiso de la Dirección. Gracias a la trayectoria de los miembros, EC3metrics ocupa un lugar destacado en el sector. Los óptimos resultados obtenidos a lo largo de su trayectoria y la calidad del servicio ofrecido, han aportado a la Firma una sólida implantación nacional. La certificación de nuestro Sistema de Gestión contribuye a la optimización de los procesos de investigación, desarrollo e innovación tecnológica de la organización, basándose en estructuras, y siendo sus requisitos complementarios a los de cualquier otro sistema de gestión implantado, tales como la vigilancia tecnológica, gestión medioambiental, gestión de la seguridad de la información  o gestión de la responsabilidad social, entre otras. Este certificado permite a EC3metrics sistematizar sus actividades de I+D+i e integrar la gestión; planificar, organizar y controlar sus servicios y las unidades de I+D+i, así como la cartera de productos generados; y demostrar la transparencia de estas actividades. Esta certificación está otorgada por SGS S.A., que avala de forma externa los requisitos establecidos por la institución y la  Norma internacional UNE-EN-ISO 9001 y con la que esta spin-off ha querido contar de forma voluntaria como muestra del compromiso de mejora de todos los aspectos relacionados con  el desarrollo de la investigación.  (Más información de la norma: https://www.sgs.es/es-es/news/2015/11/iso-9001-2015). EC3metrics En 2013 se consolidó como referente, con el fin de impulsar la gestión de la I+D+i y prestar tanto a instituciones como al personal investigador, que así lo demanden, asesoramiento en materia de gestión, apoyo metodológico y documental. El pasado año, entre el personal que lo componen, publicó en torno a 20 publicaciones científicas con factor de impacto.

Presentaciones Sexenios 2016

Entre la presente y la pasada semana, varios miembros de nuestra casa pusieron rumbo a diferentes ciudades españolas, donde impartieron sus respectivas presentaciones de Sexenios para la actual convocatoria. EC3metrics heredó esta tradición de difusión sobre los procedimientos evaluativos del grupo de investigación EC3 y en la actualidad imparte talleres sobre las principales convocatorias de evaluación de profesores de para CNEAI y ANECA. Los tres talleres sobre Sexenios 2016 tuvieron lugar en: –         Universidad Francisco de Vitoria (Madrid), a cargo de Daniel Torres Salinas (23/11/2016). –         Universidad Pontificia de Salamanca, a cargo de Rafael Repiso (25/11/2016). –         Universidad San Jorge (Zaragoza), a cargo de Evaristo Jiménez Contreras y Rafael Ruiz Pérez (28/11/2016).

Acuerdo de colaboración: Journals & Authors

EC3metrics firma un acuerdo de colaboración con Journals & Authors, empresa especializada en la realización de labores editoriales en revistas científicas. Journals & Authors nace en 2013 con el objetivo de dar cobertura a los problemas técnicos de las revistas surgidos bajo el contexto de su digitalización y las herramientas científicas y requisitos técnicos aparejados. Además, también promueven la colaboración y la creación de encuentros de debate científico como el pasado evento “II Encuentro Regional de Editores de Revistas Académicas“, donde colaboró uno de nuestros socios, Rafael Repiso. El objetivo de este encuentro de editores de publicaciones académicas es eminentemente la colaboración entre revistas, tratándose temas como las novedades técnicas, la divulgación científica, evaluación e impacto tanto de revistas como editoriales académicas. Por tanto, desde una perspectiva diferente, tanto Journals & Author como EC3metrics se dedican a estudiar la comunicación científica, completándose en sus labores. Los servicios más destacados de Journals & Authors que van a complementar los servicios de EC3metrics son: Metodología SciELO, la cual permite a revistas, incluidas en esta base de datos, publicar artículos con calidad, en un tiempo reducido y la corrección de posibles errores editoriales. Open Conference System, herramienta de divulgación, con el objeto de administrar y difundir conferencias académicas. Open Journal System ejecuta la implementación, diseño y capacitación sobre manejo de todos los roles. Su objeto es alcanzar la gestión editorial en línea de revistas. LILACS ofrece un servicio de inclusión de metadatos de artículos en esta base de datos. Corrección de estilo y ortografía de textos finales de ediciones. Esta revisión se genera principalmente en citas y referencias bibliográficas, seguido de su normalización y organización de gráficas. Gestión de contenidos. Diseño de formatos para evaluación, originalidad, edición final de artículos, normalización de referencias y corrección de metadatos normalizados. Diagramación. Proyección de revistas en LATEX y mejora de imagen gráfica de ellas. Preparación de artículos en LATEX. Elaboración de textos en este sistema de composición preciso, y conversión de gráficos en alta calidad. Gestión y asignación del DOI (Journals & Authoes es sponsoring affiiate de Crossref en Colombia). Estamos seguros que este acuerdo redundará en la calidad de los servicios y terminará de completar la oferta de ambas empresas, además de permitirnos hermanarnos con un país que sentimos muy cercano.  

Nueva sede de EC3metrics: CTT de la Universidad de Granada

No es grato informaros que ec3metrics  desde el mes de Abril funciona a pleno rendimiento en una nueva sede. Nos hemos mudado al nuevo edificio de la Universidad de Granada conocido como CTT-Centro de Transferencia Tecnológica, también conocido como Edificio Florentino García Santos como recuerdo y homenaje a la figura del profesor Florentino García Santos, anterior gerente de la UGR. En este complejo junto a los espacios destinados a los servicios de Investigación, Internacionalización, Transferencia de Conocimiento y otros, el edificio alberga en las últimas cuatro plantas la Incubadora de Spin-off de la UGR. El CTT se encuentra situado en la Gran Vía, Nº 48, CP:18010. Concretamente nosotros estamos en la 5ª planta en los despachos 5D07 y 5D10. Seguimos conservando el mismo teléfono de contacto: 958 255 791. Os esperamos. Despacho D507 de Ec3metrics en el CTT